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Wie komme ich zu meinem Neuwagen ? |
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Der Kunde entscheidet sich zunächst für einen Autotyp und klickt anschließend die gewünschten Extras, wie zum Beispiel Farbe oder Automatikgetriebe an. Nebenbei berechnet das Programm immer wieder den aktuellen Stand des Preises. Der Kunde kann diesen rechts in einer kleinen Tabelle nachvollziehen. In der ersten Tabellenspalte kann er unter UPE den regulären Kaufpreis ablesen und in der zweiten Spalte sieht er das aktuelle günstigere Preisangebot von Skoda. Nach der Fertigstellung seines Autos klickt der Kunde auf bestellen und gelangt somit zu einem Formular, in das er seine Personalien eintragen kann. Hiermit geht der Kunde aber noch keinerlei Verpflichtungen ein. Wenn der Kunde den Personalbogen ausgefüllt hat, hat er nun die Wahl entweder auf drucken zu klicken und damit das Programm unverbindlich zu beenden oder bestellen anzuklicken, womit er einen Vermittlungsauftrag mit dem Händler freigibt. Aber auch an dieser Stelle besteht noch kein Kaufzwang für den Kunden. Der Händler wird nur per e-mail benachrichtigt. Ab jetzt wird der Skoda-Händler eingeschaltet und die verbindliche Phase beginnt über eine rechtsmäßige Methode, nämlich die Postale Zweiwegkommunikation zwischen Händler und Kunde. Es wird nun eine verbindliche Skoda-Bestellung erstellt und diese dem Kunden zugeschickt. Mit einer Unterschrift verpflichtet sich der Kunde zum Kauf und bestätigt eine Stornogebühr. Danach kann das Fahrzeug beim Händler abgeholt oder nach Vereinbarung geliefert werden. |
